Sabtu, 11 Juni 2016

Customer Service: Bagian-Bagian Telepon

A. Pengenalan Peralatan Telepon.
        Agar dapat mengoperasikan pesawat telepon dengan benar, terlebih dahulu seseorang harus mengenal peralatan yang ada dalam pesawat telepon. Adapun bagian-bagian pesawat telepon adalah sebagai berikut: (Catatan: tidak semua pesawat telepon memiliki bagian-bagian dibawah ini)

  1. Gagang telepon atau handset terdiri dari dua ujung yaitu receiver atau bagian pendengaran dan multipiece atau bagian yang dipakai untuk bicara.
  2. Cord atau kabel penghubung gagang telepon.
  3. Induk telepon atau papan nomor telepon, yaitu papan yang berfungsi untuk menuliskan nomor telepon.
  4. Tombol Call Forwarding/ Do Not Distrub (FWD/DND), yaitu tombol yang berfungsi untuk memindahkan panggilan ke nomor ekstensi lainnya.
  5. Tombol konferensi yaitu tombol yang berfungsi pada saat Anda hendak melakukan pembicaraan telepon dengan tiga orang pada saat yang bersamaan.
  6. Tombol SNR (Saved Number Redial) yaitu tombol yang berfungsi untuk mengulang kembali nomor telepon yang telah disimpan di SNR.
  7. Tombol LNR (Last Number Redial) yaitu tombol yang berfungsi untuk memutar kembali nomor terakhir Anda melakukan hubungan telepon.
  8. Tombol flash, yaitu tombol yang berfungsi untuk mendapatkan nada pilih.
  9. Tombol hold, yaitu tombol yang berfungsi untuk menunda percakapan tanpa memutuskan hubungan.
  10. Tombol redial, yaitu tombol yang berfungsi untuk mengulang kembali nomor terakhir kita menelepon setelah pesawat telepon dimatikan.
  11. Tombol pause, yaitu tombol yang berfungsi untuk menghentikan sementara percakapan telepon.
  12. Tombol speaker phone, yaitu tombol yang berfungsi untuk mendengarkan suara orang yang Anda telepon, tanpa mengangkat gagang telepon.
  13. Tombol transfer, yaitu tombol yang berfungsi untuk memindahkan panggilan dan menghapus program.
  14. Tombol interkom, yaitu tombol yang akan menyala jika ada hubungan telepon antara nomor ekstensi yang satu dengan ekstensi lainnya.
  15. Tombol auto/memory, yaitu tombol yang berfungsi bila Anda ingin memanggil nomor telepon yang telah di program.
  16. Tombol auto answer, yaitu tombol yang berfungsi untuk mengangkat telepon tanpa harus mengangkat handset atau menekan tombol speaker phone.
  17. Tombol pengatur suara speaker, yaitu tombol yang berfungsi untuk mengatur tinggi rendah volume suara.
  18. Tombol memori, yaitu tombol yang berfungsi untuk mencatat nomor telepon yang telah disimpan dalam program speed dialing.
  19. Kartu nomor telepon, yaitu tombol yang berfungsi untuk menuliskan nomor-nomor ekstensi atau nomor-nomor ruangan lainnya yanga ada.
  20. Layar tampilan, yaitu layar untuk menampilakn nomor telepon/nomor ekstensi yang dipanggil, juga menampilkan hari, tanggal, bulan, tahun, waktu/jam, dan lain-lain.

Tidak ada komentar:

Posting Komentar